長沙銀行股份有限公司個人信息保護(hù)政策

尊敬的長沙銀行用戶：我行對《長沙銀行股份有限公司個人信息保護(hù)政策》進(jìn)行了更新，此版本個人隱私政策的更新內(nèi)容主要為：新增關(guān)于剪切板讀取權(quán)限、Testflight喚起權(quán)限描述，以及根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況調(diào)整第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)用軟件服務(wù)信息表等。

版本發(fā)布日期：2023年11月30日

版本生效日期：2023年11月30日

長沙銀行股份有限公司（以下簡稱“我行”）深知個人信息對您的重要性，我行將按照法律法規(guī)的規(guī)定，盡全力保護(hù)您的個人信息安全。我行致力于維護(hù)您對我行的信任，恪守以下原則保護(hù)您的個人信息：權(quán)責(zé)一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最小必要原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則、誠信原則、信息質(zhì)量原則等。同時，我行承諾依法采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施來保護(hù)您的個人信息。

第一部分 定義

1.個人信息：個人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。包括但不限于客戶姓名、性別、國籍、職業(yè)、住所地或工作單位地址、聯(lián)系方式等。

2.敏感個人信息：敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，包括身份證件號碼、個人生物識別信息、金融賬戶、財產(chǎn)信息、交易信息、征信信息、行蹤軌跡、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、不滿14周歲未成年人的個人信息等。敏感個人信息在本政策中會做加粗提示。

3.個人網(wǎng)絡(luò)銀行：包括個人網(wǎng)上銀行（個人網(wǎng)銀）、個人e錢莊（手機(jī)銀行）、微信銀行、微信小程序等線上渠道。

第二部分 隱私保護(hù)政策

本《個人信息保護(hù)政策》將幫助您了解以下內(nèi)容：

1.我行如何收集和使用您的個人信息

2.我行如何存儲和保護(hù)您的個人信息

3.我行如何對外提供、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

4.我行如何處理未成年人信息

5.我行如何使用Cookie和同類技術(shù)

6.您控制個人信息的權(quán)利

7.本政策如何更新

8.如何聯(lián)系我行

一、我行如何收集和使用您的個人信息

（一）信息如何收集

為了更好地向您提供服務(wù)并確保您在服務(wù)過程中的個人信息安全，我行將遵循合理、相關(guān)、必要原則，且以您同意為前提收集信息，不會收集法律法規(guī)禁?收集的信息。因向您提供的產(chǎn)品和服務(wù)種類眾多，我行將根據(jù)具體產(chǎn)品/服務(wù)范圍和不同功能，收集和使用您的個人信息。您理解并同意，基于不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的目的，我行將不時推出優(yōu)化功能，可能增加或變更收集、使用個人信息的范圍、目的和方式。對此，我們將通過更新本政策，并以彈窗或站內(nèi)信的方式向您明確告知，并為您提供同意與否的選項。您有權(quán)拒絕同意本政策的更新，但您同時知悉并理解，一旦您拒絕我們收集、處理您的個人信息屬于開展業(yè)務(wù)或提供服務(wù)所必要的情形時，我們將可能無法為您開展更新后的業(yè)務(wù)或提供更新后的服務(wù)，但您原有正常辦理的業(yè)務(wù)或接受的服務(wù)不受影響。我行會收集您在使用我行服務(wù)過程中主動輸入或因使用服務(wù)而產(chǎn)生或需向第三方收集的信息：

1.當(dāng)您開通個人網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)時，依據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求,我行會收集您的身份信息（包括證件類型/證件號碼/姓名）、手機(jī)號碼，除上述信息外，您通過微信銀行或微信小程序自助注冊時，我行還會收集您的微信號、微信公開信息（昵稱、頭像、所在地區(qū)）、微信openid信息，以幫助您完成個人網(wǎng)絡(luò)銀行的開通。如果您拒絕提供這些信息，您可能無法開通個人網(wǎng)絡(luò)銀行或無法正常使用我行的服務(wù)。

2.當(dāng)您登錄我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行時，我行會收集您的姓名、身份證件類型、證件號碼、手機(jī)號、密碼、MAC地址，如您拒絕提供上述信息，您將無法登錄我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行。

3.為了讓您更安全、快速地使用個人網(wǎng)絡(luò)銀行，在需要短信驗證碼的環(huán)節(jié),可能需要讀取驗證碼短信內(nèi)容協(xié)助您進(jìn)行驗證碼填寫。如您拒絕通訊信息（短信）授權(quán)，我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行將不讀取短信內(nèi)容，需要您手動輸入驗證碼。

4.我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行為您提供了指紋登錄、面容登錄與支付功能（基于FacelD，僅支持ios手機(jī)部分機(jī)型）。為了讓您更安全、便捷地使用登錄與支付服務(wù)，如您的設(shè)備與e錢莊App版本均支持指紋/面容功能，您可選擇開通指紋/面容登錄與支付功能。您需在您的設(shè)備上錄入您的指紋信息/面容信息，在您進(jìn)行指紋登錄/面容登錄與支付時，您需在您的設(shè)備上完成指紋/面容驗證。我行僅接收驗證結(jié)果，并不保存您的指紋信息/面容信息。如您不想使用指紋驗證/面容登錄與支付，仍可通過其他方式進(jìn)行登錄與支付。

5.當(dāng)您使用個人網(wǎng)絡(luò)銀行轉(zhuǎn)賬支付功能時，您需要提供收款方的姓名、銀行卡卡號、賬號信息、開戶行信息，以便于使用上述功能的支付服務(wù)。此外，我行還會收集您的相關(guān)轉(zhuǎn)賬交易記錄以便于您查詢。我行為了簡化您的轉(zhuǎn)賬操作，將會根據(jù)上述交易信息，形成收款人名冊。如您拒絕提供上述信息，僅會使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用個人網(wǎng)絡(luò)銀行的其他功能。

6.當(dāng)您使用轉(zhuǎn)賬支付板塊項下的掃一掃、付款碼時，我行會收集您的支付密碼。如您拒絕提供密碼，僅會使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用個人網(wǎng)絡(luò)銀行的其他功能。

7.當(dāng)您使用個人網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行手機(jī)號轉(zhuǎn)賬功能簽約時，在需要短信驗證碼的環(huán)節(jié)，可能需要讀取驗證碼短信內(nèi)容協(xié)助您進(jìn)行驗證碼填寫。如您拒絕通訊信息（短信）授權(quán)，我行e錢莊將不讀取短信內(nèi)容，需要您手動輸入驗證碼。同時需要您授權(quán)我行使用您手機(jī)的攝像頭（相機(jī)）權(quán)限用于進(jìn)行人臉識別，我行會收集您的銀行賬戶信息、電話號碼信息,如您拒絕提供該設(shè)備權(quán)限和使用該功能所必要的個人信息，僅會使您無法使用該功能，不影響使用其他功能。

8.當(dāng)您使用個人網(wǎng)絡(luò)銀行辦理數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)時，您需要提供您的姓名、數(shù)字錢包名稱、數(shù)字錢包ID、手機(jī)號碼、身份證號碼、銀行卡號；收款方的數(shù)字錢包名稱、錢包ID及手機(jī)號碼，以便于使用數(shù)字人民幣的各項服務(wù)。此外，我行還會收集您的數(shù)字錢包轉(zhuǎn)賬交易記錄以及兌出（充錢包）、兌回（存銀行）以便于您查詢；我行為了簡化您的轉(zhuǎn)賬操作，將會根據(jù)上述交易信息，形成收款錢包名冊；如您拒絕提供上述信息，僅會使您無法使用數(shù)字人民幣功能，但不影響您正常使用個人網(wǎng)絡(luò)銀行的其他功能。

9.當(dāng)您使用我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行快樂秒貨、工程機(jī)械按揭、快樂e貸-農(nóng)e貸、個人經(jīng)營貸、快樂存單貸、呼啦快貸、房e快貸、心意通卡申請、激活或請款支用時，我行會收集您填寫的申請信息及您的位置信息、設(shè)備信息、微信openid信息等行為信息。如您拒絕提供該信息，可能會影響您的線上貸款的可得性和體驗，但這不影響您正常使用e錢莊的其他功能。

10.當(dāng)您使用個人網(wǎng)絡(luò)銀行生活服務(wù)板塊下的呼啦商戶、弗蘭社、生活繳費(fèi)的功能時，我行會收集您的位置信息，目的是為了向您提供所在位置的相應(yīng)服務(wù)。如您拒絕提供該信息，您將無法正常使用上述功能，但這不影響您正常使用e錢莊的其他功能。

11.當(dāng)您使用我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行投資理財板塊的快樂小象功能時，我行需要獲取您手機(jī)設(shè)備的藍(lán)牙權(quán)限與快樂小象進(jìn)行連接并交互。如您拒絕提供該設(shè)備權(quán)限，您將無法正常使用上述功能，但這不影響您正常使用e錢莊的其他功能。

12.當(dāng)您使用我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行的生活服務(wù)功能，如水電燃?xì)饫U費(fèi)、手機(jī)充值、校園繳費(fèi)、物業(yè)/租金繳費(fèi)、物業(yè)維修基金、黨費(fèi)繳納、交通罰繳、車駕管繳費(fèi)等繳費(fèi)服務(wù)時，我行可能會根據(jù)不同的繳費(fèi)類型收集您的姓名、身份證件類型、身份證件號碼、手機(jī)號碼、銀行賬戶賬號、賬戶狀態(tài)、賬戶余額、密碼、駕照號、車輛號、行駛證編號、車輛類型、發(fā)動機(jī)號、車輛處罰違法編號、繳費(fèi)編號、繳費(fèi)賬戶余額、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)時間、繳費(fèi)位置、郵寄地址與收件人信息等必要的繳費(fèi)信息，為便于您再次繳費(fèi)，我行將保存您的常用繳費(fèi)信息，如繳費(fèi)編號、車牌號等；為便于將相關(guān)繳費(fèi)票據(jù)郵寄于您，我行將收集并使用您的郵寄地址與收件人信息。如您拒絕提供以上信息，將無法使用上述功能，但不影晌您使用其他功能。

13.當(dāng)您使用我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行的弗蘭社、e商城服務(wù)時，我行需要獲取您的姓名、證件類型、證件號碼、聯(lián)系方式、賬戶信息、交易信息、收貨地址信息，我行收集這些信息為您提供客戶服務(wù)支持。為了提升您弗蘭社、e商城的購物體驗，我行可能會根據(jù)您的瀏覽、搜索、加入購物車、收藏、購買記錄，提取您的購物偏好、行為習(xí)慣、位置信息的特征，基于特征標(biāo)簽向您推送您感興趣的商品信息。

您也可以通過搜索來精準(zhǔn)地找到您所需要的商品或服務(wù)。我行可能會保留或統(tǒng)計您的搜索關(guān)健詞和點擊數(shù)據(jù)，以方便您重復(fù)輸入或為您展示與您搜索內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的商品。請您注意，您的搜索關(guān)鍵詞信息無法單獨(dú)識別您的身份，不屬于您的個人信息，為了給您和其他用戶提供更高效的搜索服務(wù)，我行有權(quán)對其進(jìn)行使用；只有當(dāng)您的搜索關(guān)鍵詞信息與您的其他信息相互結(jié)合使用并可以識別您的身份時，則在結(jié)合使用期間，我行會將您的搜索關(guān)鍵詞信息作為您的個人信息，與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進(jìn)行處理與保護(hù)。

當(dāng)您通過弗蘭社、e商城下單時，您需要在訂單頁面中填寫收貨人/提貨人姓名、收貨地址、手機(jī)號碼、會員號/充值賬號信息，同時該訂單中會載明購買時間、訂單號、您所購買的商品或服務(wù)信息、您應(yīng)支付的金額及支付方式等信息。

上述所有信息構(gòu)成您的訂單信息，我行將使用您的訂單信息來進(jìn)行您的身份核驗、確定交易、支付結(jié)算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務(wù)；我行還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護(hù)您的交易安全。

我行的電話客服和售后功能會使用您的網(wǎng)絡(luò)銀行賬號信息和訂單信息。為保證您的賬號安全，我行客服會使用您的網(wǎng)絡(luò)銀行賬號及訂單信息與您核驗?zāi)纳矸荨?/span>當(dāng)您需要我行提供與您訂單信息相關(guān)的客服與售后服務(wù)時，我行將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我行的客服人員溝通時，提供除上述信息外的其他信息，例如：當(dāng)您要求我行變更配送地址、聯(lián)系人或聯(lián)系電話時，您可能需要提供您的新的地址信息或聯(lián)系信息。

14.當(dāng)您使用我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行渠道提供的信用卡申請服務(wù)時，為了給您提供更好的體驗，我行會收集姓名、證件類型、證件號碼、手機(jī)號等您填寫的申請信息，以及設(shè)備信息、微信openid信息，位置信息等行為信息，系統(tǒng)還需要獲取您的攝像頭（相機(jī)）權(quán)限，用于拍照上傳身份證件和相關(guān)證明材料。如您拒絕提供上述信息，可能會影響您的信用卡的可得性和體驗。

15.當(dāng)您使用我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行渠道的信用卡申請進(jìn)度查詢、信用卡激活、信用卡還款、賬單查詢、分期還款、額度管理、密碼設(shè)置、安全設(shè)置、消費(fèi)限額設(shè)置、e商城等信用卡相關(guān)服務(wù)時，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型可能需要您提供您的信用卡卡號、證件類型、證件號碼、CVV2、有效期、卡片密碼、預(yù)留手機(jī)號、還款方式、還款賬號、還款金額、Email地址、驗證碼等個人信息，以及根據(jù)不同業(yè)務(wù)可能需收集您的設(shè)備信息、微信openid信息，位置信息等行為信息，系統(tǒng)還需要獲取您的攝像頭（相機(jī)）權(quán)限，用于拍照上傳身份證件和相關(guān)證明材料。如您拒絕提供上述信息，我行可能無法向您提供相應(yīng)的服務(wù)。

16.當(dāng)您使用個人網(wǎng)絡(luò)銀行的社保服務(wù)時，我行會收集您的姓名、身份證件類型、身份證件號碼、社?？ㄌ栃畔ⅰ⑨t(yī)?？ㄐ畔?、繳費(fèi)記錄信息等，上述信息屬于個人信息，如您拒絕提供上述信息，僅會使您無法查詢社保信息或辦理社保繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，但不影響您使用其他功能。

17.當(dāng)您使用個人網(wǎng)絡(luò)銀行的住房公積金功能時，我行會收集您的姓名、身份證件類型、身份證件號碼、公積金賬戶信息、公積金貸款信息、住房地址、單位名稱，上述信息屬于個人信息，如您拒絕提供該信息，僅會使您無法查詢公積金信息，但不影響您正常使用其他功能。

18.當(dāng)您使用我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行的快樂e家功能時，我行會收集您的銀行賬戶信息、家庭成員信息、家庭開支交易信息、家庭夢想計劃設(shè)置信息等，如您拒絕提供使用該功能所必要的個人信息，僅會使您無法使用該功能，但不影響您使用其他功能。

19.當(dāng)您使用我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行的委托代扣功能時，我行會收集您的銀行賬戶信息，姓名、身份信息、手機(jī)號碼、交易信息，如您拒絕提供使用該功能所必要的個人信息，僅會使您無法使用該功能，但不影響您使用其他功能。

20.當(dāng)您使用個人網(wǎng)絡(luò)銀行視頻審核認(rèn)證，例如修改手機(jī)號碼認(rèn)證、開通云盾設(shè)備、交易密碼重置申請、e賬戶開通功能時，我行會收集您的身份證正反面照片信息、手持身份證照片信息、身份信息、設(shè)備信息，以便驗證您的身份的真實性。如您不提供上述信息，我行將無法向您提供相關(guān)服務(wù)。

21.當(dāng)您使用個人網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行賬戶掛失、密碼解鎖、不動戶激活時，會收集您的賬號、賬戶狀態(tài)、身份信息，在需要短信驗證碼的環(huán)節(jié),可能需要讀取驗證碼短信內(nèi)容協(xié)助您進(jìn)行驗證碼填寫。如您拒絕通訊信息（短信）授權(quán)，我行e錢莊將不讀取短信內(nèi)容，需要您手動輸入驗證碼。如您拒絕提供該設(shè)備權(quán)限和使用該功能所必要的個人信息，僅會使您無法使用該功能，但不影響您使用其他功能。

22.當(dāng)您使用我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行賬戶撤銷掛失、密碼重置業(yè)務(wù)時，我行會收集您的賬號、賬戶狀態(tài)、客戶身份等信息，在需要短信驗證碼的環(huán)節(jié),可能需要讀取驗證碼短信內(nèi)容協(xié)助您進(jìn)行驗證碼填寫。如您拒絕通訊信息（短信）授權(quán)，我行e錢莊將不讀取短信內(nèi)容，需要您手動輸入驗證碼。同時需要您授予我行使用您手機(jī)的攝像頭（相機(jī)）權(quán)限用于進(jìn)行人臉識別，如您拒絕提供該設(shè)備權(quán)限和使用該功能所必要的個人信息，僅會使您無法使用該功能，但不影響您使用其他功能。

23.當(dāng)您使用我行辦理個人網(wǎng)絡(luò)銀行開立個人結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)時，我行會收集您的姓名、性別、國籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系電話、身份證件或者身份證明文件的種類、身份證件號碼和證件有效期限、身份證件影像照片、綁定賬戶的賬號、綁定賬戶是否為I類戶/信用卡信息，同時需要您授權(quán)我行使用您手機(jī)的攝像頭（相機(jī)）權(quán)限用于進(jìn)行人臉識別，如您拒絕提供該設(shè)備權(quán)限和使用該功能所必要的個人信息，僅會使您無法使用該功能，但不影響您使用其他功能：

（1）為您開立個人銀行賬戶，我行將收集您的姓名、性別、國籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系方式、證件類型、證件號碼、證件有效期、稅收居民身份、納稅人識別號、工作單位、郵箱、學(xué)歷、婚姻狀況、學(xué)歷、出生日及出生地等個人信息。

（2）作為銀行卡驗證業(yè)務(wù)的開戶行，我行為驗證您的身份真實性，將收集您的姓名、證件類型、身份證號、手機(jī)號碼、銀行卡信息，綁定賬戶的賬號、綁定賬戶是否為I類戶/信用卡并向我行的合作伙伴發(fā)送相關(guān)信息進(jìn)行驗證。作為銀行卡賬戶驗證業(yè)務(wù)的被驗證行，我行將接收前述個人信息與我行留存的個人信息進(jìn)行一致性比對并向合作伙伴反饋核驗結(jié)果。

（3）當(dāng)您在柜面或自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)需要核驗身份、確認(rèn)業(yè)務(wù)辦理意愿時，您需要向我行提供或授權(quán)我行收集并留存您的銀行介質(zhì)（銀行卡/存折/存單等）、身份證件信息以及面容、指紋、指靜脈、簽字、筆跡、肖像、聲音等個人生物識別信息，我行還可能通過驗證密碼、驗證碼等方式對有關(guān)信息進(jìn)行有效性核驗。

（4）當(dāng)您在網(wǎng)絡(luò)銀行辦理業(yè)務(wù)需要核驗身份、確認(rèn)業(yè)務(wù)辦理意愿時，您需要向我行提供您的銀行介質(zhì)（銀行卡/存折/存單等）、身份證件信息以及面容、指紋、肖像、聲音等個人生物識別信息，我行還可能通過驗證密碼、驗證碼等方式對有關(guān)信息進(jìn)行有效性核驗。您授權(quán)我行使用您手機(jī)的攝像頭（相機(jī)）權(quán)限用于進(jìn)行人臉識別，如您拒絕提供該設(shè)備權(quán)限和使用該功能所必要的個人信息，僅會使您無法使用該功能，但不影響您使用其他功能。（5）為您提供存款、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等資金服務(wù)或查詢、掛失、信息維護(hù)等賬戶類服務(wù)時，我行將收集交易時間、交易金額、交易設(shè)備、交易機(jī)構(gòu)、IP地址、MAC地址、交易對手姓名、交易對手賬號、交易對手開戶行、交易對手手機(jī)號、附言、用途等個人金融交易信息。

（6）為您提供預(yù)留手機(jī)號實名認(rèn)證服務(wù)時，我行需要收集您的姓名、證件類型、身份證號、手機(jī)號碼信息，經(jīng)您單獨(dú)同意后向我行的合作伙伴提供并進(jìn)行有效性驗證。

（7）為您提供“e信通”服務(wù)時，我行會收集您的賬戶信息及個人金融交易信息，以便及時向您發(fā)送賬戶資金變動及相關(guān)通知；我行可能會在經(jīng)您單獨(dú)同意后向我行的合作伙伴提供您的賬戶信息及交易信息，以便及時向您發(fā)送賬戶資金變動及相關(guān)通知。 

（8）為您提供銀行卡服務(wù)需要進(jìn)行郵寄配送時，我行將收集業(yè)務(wù)編號、收件人姓名、收件地址、收件人聯(lián)系電話等配送信息，并向我行的合作伙伴提供，以便實現(xiàn)銀行卡的有效交付。

（9）為您提供簽約服務(wù)時，我行將收集與保險公司、證券公司、基金公司、期貨公司、支付機(jī)構(gòu)等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時產(chǎn)生的個人信息。

（10）為更好的為您提供服務(wù)，我行將針對您的個人消費(fèi)習(xí)慣，賬戶使用習(xí)慣，交易或風(fēng)險偏好以及其他原始信息進(jìn)行處理、分析。

24.當(dāng)您使用我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行的賬戶管理功能時，我行會收集您的賬戶信息（開戶日期、余額、開戶行、賬戶狀態(tài)、賬戶明細(xì)）、姓名、手機(jī)號碼、交易信息（時間、金額、對手方等交易賬戶），如您拒絕提供使用該功能所必要的個人信息，僅會使您無法使用該功能，但不影響您使用其他功能。

25.當(dāng)您使用銀聯(lián)賬戶實名認(rèn)證及關(guān)聯(lián)支付驗證服務(wù)時，我行會收集您的姓名、證件類型、證件號碼、手機(jī)號碼、銀行卡卡號/賬號信息，向我行的合作伙伴發(fā)送上述信息用于核實所輸銀行卡是否為用戶本人銀行卡，并可能需要提供刷臉認(rèn)證信息，我行還會通過驗證賬號/卡密碼方式對有關(guān)信息進(jìn)行有效性核驗。如您拒絕提供使用該功能所必要的個人信息，僅會使您無法使用該服務(wù)，但不影響您使用其他功能。

26.當(dāng)您使用我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行的長銀五八消費(fèi)貸產(chǎn)品時，我行會收集您的姓名、性別、國籍、證件類型、證件號碼、有效期、銀行卡號、手機(jī)號碼、設(shè)備號、ip地址、gps地址等個人信息加密傳輸至長銀五八系統(tǒng)進(jìn)行貸款授信。如您拒絕提供該信息，僅會使您無法使用該功能，但不影響您正常使用e錢莊的其他功能。

27.當(dāng)您使用我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行的優(yōu)惠充值功能時，我行會收集您的用戶ID信息向我行的合作伙伴加密傳輸用于用戶身份識別。如您拒絕提供該信息，僅會使您無法使用該功能，但不影響您正常使用e錢莊的其他功能。

28.當(dāng)您使用我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)時，為保障您正常使用我行的服務(wù)，維護(hù)我行服務(wù)的正常運(yùn)行，改進(jìn)及優(yōu)化我行的服務(wù)體驗以及保障您的賬號安全，我行可能需要您授予我行使用您的如下系統(tǒng)權(quán)限：

攝像頭（相機(jī)）權(quán)限：您可開啟攝像頭進(jìn)行個人頭像上傳、意見反饋、身份校驗（身份證識別及人臉識別）、掃描二維碼、身份證信息維護(hù)、拍照并上傳圖片資料操作以及使用視頻審核服務(wù)：

相冊權(quán)限：當(dāng)您進(jìn)行e賬戶開戶、身份認(rèn)證等需要提交證明材料的功能時，您可從本地相冊中選擇圖片上傳；

生物特征識別（人臉/指紋）權(quán)限：您可授權(quán)調(diào)取您使用的設(shè)備的指紋驗證或面容ID功能，幫助我行完成個人身份識別、登錄、驗證、確權(quán)、交易指令操作。當(dāng)您進(jìn)行指紋驗證或面容驗證時，我行僅收集驗證結(jié)果，并不收集您的生物特征信息；

麥克風(fēng)權(quán)限：您可選擇麥克風(fēng)設(shè)備來進(jìn)行特定場景的語音輸入與溝通；

地理位置權(quán)限：您可開啟定位服務(wù)，以便在快樂秒貨、呼啦快貸、房e快貸、心意通卡、網(wǎng)點查詢、生活繳費(fèi)、智慧停車、網(wǎng)點預(yù)約、信用卡等功能中獲得更好的客戶體驗；

手機(jī)通訊錄權(quán)限：在手機(jī)號轉(zhuǎn)賬、匯款短信通知、繳費(fèi)短信通知、卡券贈送、話費(fèi)充值、智慧校園過程中，我行將收集您的手機(jī)通訊錄用于協(xié)助您通過通訊錄快速選取電話號碼，無需您手動輸入。拒絕授權(quán)后，上述功能仍可以使用，但需要手工輸入手機(jī)號碼；

NFC權(quán)限：用于手機(jī)銀行公交卡在線充值。拒絕授權(quán)后，公交卡充值功能無法使用，系統(tǒng)后臺不保存客戶手機(jī)NFC信息；

消息推送權(quán)限：您可授權(quán)App消息推送（通知）功能，該功能將推送活動推廣、官方公告的實時消息。開啟/關(guān)閉消息推送功能方式如下（注意：因手機(jī)系統(tǒng)不同，方式各有差異以下方式僅供參考)：

e錢莊App：我的->設(shè)置->系統(tǒng)權(quán)限管理->開啟或關(guān)閉“允許通知”

ios（蘋果系統(tǒng))：設(shè)置->通知->App列表中選擇“e錢莊”->開啟或關(guān)閉“允許通知”

Android（安卓系統(tǒng)）：設(shè)置一通知中心（通知管理）->App列表中選擇“e錢莊”->開啟或關(guān)閉“允許通知”;

網(wǎng)絡(luò)通訊權(quán)限：用于與服務(wù)端進(jìn)行通訊。拒絕授權(quán)后，手機(jī)銀行所有功能無法使用。系統(tǒng)后臺保存客戶交易時所使用設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)信息，包括IP、端口等信息。

存儲權(quán)限：用于通過手機(jī)銀行下載心意通貸款、快樂秒貸、房貸的結(jié)清證明；用于通過手機(jī)銀行下載賬單、生活費(fèi)、轉(zhuǎn)賬記錄、物業(yè)繳費(fèi)、智慧校園、快樂存單的回執(zhí)證明；用于通過手機(jī)銀行更換個人信息和智慧駕培中的個人頭像；用于通過手機(jī)銀行反饋問題上傳問題照片；用于通過手機(jī)銀行調(diào)整網(wǎng)絡(luò)渠道轉(zhuǎn)賬限額或申請貸款時提交用于申請資料照片；用于通過手機(jī)銀行OCR掃描身份證和銀行卡獲取身份信息和銀行卡號信息。拒絕授權(quán)后，將無法通過手機(jī)銀行下載結(jié)清證明和回執(zhí)證明，也無法通過手機(jī)銀行更換個人頭像、反饋問題時上傳照片、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)渠道轉(zhuǎn)賬限額或申請貸款時提交用于申請資料照片，也無法通過手機(jī)銀行使用人臉識別功能、OCR圖片文字自動識別功能，但可以手動輸入銀行信息或身份信息。

設(shè)備信息權(quán)限：手機(jī)銀行用于獲取設(shè)備指紋面容信息來使用設(shè)備指紋面容支付功能，用于獲取設(shè)備號、UUID、物理地址、設(shè)備唯一值、移動設(shè)備國際身份證、Android ID等信息來使用云盾功能。拒絕授權(quán)后，手機(jī)銀行將無法使用設(shè)備指紋面容支付功能和云盾功能。

藍(lán)牙權(quán)限：用于通過手機(jī)銀行與快樂小象設(shè)備進(jìn)行通訊。拒絕授權(quán)后，將無法通過手機(jī)銀行與快樂小象設(shè)備進(jìn)行通訊。

短信讀取權(quán)限：手機(jī)銀行用于讀取接收的指定短信來自動填充短信驗證碼。拒絕授權(quán)后將不影響短信驗證碼驗證，但需要手動輸入短信驗證碼。

日志權(quán)限：用于手機(jī)銀行的mPaaS框架獲取日志來分析手機(jī)銀行App的缺陷，用于神策通過用戶行為分析平臺獲取日志來分析用戶行為。拒絕后不影響手機(jī)銀行功能使用。

自啟動權(quán)限：用于手機(jī)銀行本地緩存日志的自動上報，用于消息推送功能服務(wù)的使用以及云信視頻進(jìn)線功能服務(wù)的使用。拒絕后不影響手機(jī)銀行功能使用。

剪切板讀取權(quán)限：用于轉(zhuǎn)賬快捷跳轉(zhuǎn)、口令識別等服務(wù)，我行不會保存您的剪切板內(nèi)容。如果您拒絕授權(quán)剪切板權(quán)限，我行手機(jī)銀行將不讀取剪切板內(nèi)容，您無法使用上述功能。

Testflight喚起權(quán)限：部分客戶在使用e錢莊時，同意加入開發(fā)者計劃，默認(rèn)同意喚起Testflight，客戶需要進(jìn)入ios Testflight APP方可加入開發(fā)者計劃，下載內(nèi)測包。這個過程不會將客戶e錢莊用戶信息傳送至 Testflight APP。

上述功能需要您在您的移動設(shè)備中向我行開啟您的攝像頭（相機(jī)）、相冊、通訊錄、生物特征識別（人臉/指紋）、麥克風(fēng)、地理位置（定位）、消息推送功能的訪問權(quán)限，以實現(xiàn)這些功能所涉及的信息收集和使用。

您確認(rèn)并同意開啟這些權(quán)限即代表您授權(quán)我行可以收集和使用這些信息：您也可以遵循您所使用設(shè)備的操作系統(tǒng)指示變更或者取消這些授權(quán)，則我行將不再繼續(xù)收集和使用您的這些信息，也無法為您提供上述與這些授權(quán)所對應(yīng)的功能，但這不會對您使用e錢莊App其他服務(wù)產(chǎn)生影響。

（二）信息如何使用

1.在向您提供經(jīng)您授權(quán)同意使用的我行金融產(chǎn)品和服務(wù)，我行也會使用這些信息來維護(hù)和改進(jìn)前述業(yè)務(wù)功能。

2.在我行向您提供金融服務(wù)期間，您授權(quán)我行持續(xù)收集和使用您的信息。在您注銷服務(wù)時，除非您對我行有特別授權(quán)，我行將停止收集您相關(guān)的個人信息，但我行會在業(yè)務(wù)資料歸檔、審計、監(jiān)管協(xié)查等領(lǐng)域繼續(xù)使用此前收集的您的相關(guān)個人信息。

3.為提升您的產(chǎn)品或服務(wù)體驗，或為防范風(fēng)險，我行會對服務(wù)使用情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計分析、加工，但這些信息不會包含您的任何身份識別信息。同時，我行在向您提供金融服務(wù)期間，您授權(quán)我行通過留存的手機(jī)號碼以短信、電話等方式向您進(jìn)行滿意度回訪。

4.為提升您的服務(wù)體驗，我行可能通過電話、短信、微信、App消息及網(wǎng)頁消息等形式向您推送我行功能服務(wù)、金融產(chǎn)品和營銷活動相關(guān)的個性化信息，如您不想接收此類信息，可通過電話我行客服進(jìn)行取消，或通過微信、短信、消息推送設(shè)置等方式進(jìn)行退訂或關(guān)閉。您還可以在e錢莊App-我的-設(shè)置-個性化推薦管理中，關(guān)閉個性化推薦功能。

5.為向您提供高效、便捷、個性化的服務(wù)，我行可能會使用您的個人信息進(jìn)行自動化決策，我行保證決策的透明度和結(jié)果公平、公正，不會對您個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。

6.您授權(quán)同意的以及于法律允許的其它用途。

（三）關(guān)于個人生物識別信息的特別提示

我行僅在您授權(quán)后使用您的個人生物識別信息（人臉識別照片）作為業(yè)務(wù)的辦理憑證/身份證明材料，此類業(yè)務(wù)場景包含個人賬戶業(yè)務(wù)、云盾簽約、信用卡面簽、銀保通視頻雙錄、貸款申請、反欺詐等。我行將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求對您的個人生物識別信息（人臉識別照片）進(jìn)行存儲，并在超出相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求期限時進(jìn)行清除處理。

（四）征得授權(quán)同意的例外

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求及國家標(biāo)準(zhǔn)，以下情形中，我行可能會收集、使用您的相關(guān)個人信息而無需另行征求您的授權(quán)同意：

1.與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

2.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

3.與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；

4.出于維護(hù)您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的；

5.所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的，但您明確拒絕或我行收集、使用該信息侵害您重大利益的除外；

6.從合法公開披露的信息中收集個人信息的，包括合法的新聞報道、政府信息公開等渠道，但您明確拒絕或我行收集、使用該信息侵害您重大利益的除外；

7.根據(jù)與您簽訂和履行相關(guān)協(xié)議或其他書面文件所必需的；

8.用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品及/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；

9.為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為所必需的；

10.法律法規(guī)及監(jiān)管要求規(guī)定的其他情形。

二、我行如何存儲和保護(hù)您的個人信息

（一）信息如何存儲

1.我行在中華人民共和國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內(nèi)。確需向境外提供的，我行將在具備法定條件下，向您告知境外接收方的名稱或姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式、個人信息的種類以及您向境外接收方行使權(quán)利的方式和程序等事項，并在獲得您的單獨(dú)同意后，您的個人信息可能會被轉(zhuǎn)移到境外。此種情況下，我行會采取有效措施保護(hù)您的信息安全，例如，在跨境數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移之前實施數(shù)據(jù)去標(biāo)識化等安全措施，或通過協(xié)議、核查等措施要求境外機(jī)構(gòu)為您的信息保密。

2.我行僅在法律法規(guī)要求的期限內(nèi)，以及為實現(xiàn)本政策聲明的目的所必須的時限內(nèi)保留您的個人信息。例如：

手機(jī)號碼：當(dāng)您需要使用e錢莊服務(wù)時，我行需要一直保存您的手機(jī)號碼，以保證您正常使用該服務(wù)，當(dāng)您注銷e錢莊賬戶后，我行將刪除相應(yīng)的信息；

用戶頭像：當(dāng)您設(shè)置了頭像以后，我行會一直保存您的頭像，用于登錄頁面展示使用。當(dāng)您選擇恢復(fù)默認(rèn)頭像后，我行將刪除您設(shè)置的頭像信息。

（二）保護(hù)

1.我行已使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個人信息，防止數(shù)據(jù)遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我行會采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個人信息。例如：

（1）我行設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)安全和個人信息保護(hù)機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和個人信息保護(hù)事務(wù)；

（2）我行會使用【SM2/SM4/RSA】加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的保密性；

（3）我行會使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊；

（4）我行會部署訪問控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員能夠訪問個人信息；

（5）我行會把您的個人信息同步存儲至我們的備份數(shù)據(jù)庫；我行在存儲時采取了不可逆的加密存儲或隔離存儲，在信息展示和下載時采取了脫敏處理，傳輸時采取了專線傳輸、加密傳輸、密鑰和數(shù)據(jù)介質(zhì)隔離傳輸技術(shù)措施，以確保您的個人信息安全；

（6）我行采用代碼安全檢查、數(shù)據(jù)訪問日志分析技術(shù)進(jìn)行個人信息安全審計；

（7）我行對關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行背景審查，并建立了嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制、權(quán)限審批流程和監(jiān)控、審計機(jī)制；

2.當(dāng)我行的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生停止運(yùn)營的情況時，我行將以公告、推送通知、站內(nèi)信等形式通知您，并在合理期限內(nèi)刪除您的個人信息或進(jìn)行匿名化處理，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

3.我行會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關(guān)的個人信息。

4.請您理解，由于管理水平及技術(shù)水平局限以及可能存在的惡意攻擊，有可能出現(xiàn)我行無法預(yù)見、防范、避免、控制的意外情況?；ヂ?lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，請使用復(fù)雜密碼，協(xié)助我行保證您的賬號安全。

5.如發(fā)生個人信息安全事件，我行將按照法律法規(guī)的要求，及時將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我行還將依據(jù)監(jiān)管規(guī)定，上報個人信息安全事件處置情況。

三、我行如何對外提供、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

（一）對外提供

1.為了提升信息處理效率、降低信息處理成本、提高信息處理準(zhǔn)確性，我行可能會委托有能力的關(guān)聯(lián)公司或其他專業(yè)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“受托人”）代表我行來處理信息。我行將與受托人約定委托處理的目的、期限、處理方式、個人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等，并對受托人的個人信息處理活動進(jìn)行監(jiān)督。要求受托人不得超出約定的處理目的、處理方式等處理個人信息；委托合同不生效、無效、被撤銷或者終止的，要求受托人將個人信息返還我行或者予以刪除，不得保留。要求受托人不得轉(zhuǎn)委托他人處理個人信息。

2.如果為了向您提供服務(wù)而需要將您的信息提供至其他信息處理者，我行會按照法律法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，以頁面提示、交互流程、確認(rèn)協(xié)議、具體場景下的文案確認(rèn)、彈窗提示的形式向您告知接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，并取得您的單獨(dú)同意或確認(rèn)第三方已經(jīng)征得您的同意。我們將要求信息接收方在上述處理目的、處理方式和個人信息的種類等范圍內(nèi)處理個人信息。如果接收方變更原先的處理目的、處理方式的，我行將依照相關(guān)規(guī)定重新取得您同意。

3.委托他人處理您的信息或向他人提供您的個人信息，我行將評估該第三方收集信息的合法性、正當(dāng)性、必要性，對個人權(quán)益的影響及安全風(fēng)險、所采取的保護(hù)措施是否合法、有效并與風(fēng)險程度相適應(yīng)。我行將要求第三方對您的信息采取保護(hù)措施并且嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)與監(jiān)管要求。

（二）轉(zhuǎn)讓

1.我行不會向其他任何公司、組織和個人轉(zhuǎn)讓您的個人信息，但以下情形除外：

（1）事先獲得您的明確同意的；

（2）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或者政府主管部門、司法機(jī)關(guān)的強(qiáng)制要求必須對外轉(zhuǎn)讓的。

2.根據(jù)法律法規(guī)和商業(yè)慣例，在合并、收購、資產(chǎn)或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)清算或類似的交易時，如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓，我行會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式，并要求新的持有您個人信息的公司、組織和個人繼續(xù)受本政策的約束，否則我們將要求該等公司、組織或個人重新取得您的授權(quán)同意。

（三）公開披露

1.我行不會公開披露您的個人信息，但以下情形除外：

（1）事先獲得您的明確同意的；

（2）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或者政府主管部門、司法機(jī)關(guān)的強(qiáng)制要求必須公開披露的。

2.我行如確需公開披露您的個人信息的，我行會告知您披露個人信息的目的、類型、涉及敏感信息的還會告知敏感信息的內(nèi)容，并事先征得您的同意。

（四）征求授權(quán)同意的例外

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管要求、國家標(biāo)準(zhǔn)，以下情形中，我行可能會對外提供、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的信息無需事先征得您授權(quán)同意：

1.與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

2.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

3.與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；

4.出于維護(hù)您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的；

5.所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的，但您明確拒絕或我行收集、使用該信息侵害您重大利益的除外；

6.從合法公開披露的信息中收集個人信息的，包括合法的新聞報道、政府信息公開等渠道，但您明確拒絕或我行收集、使用該信息侵害您重大利益的除外；

四、我行如何處理未成年人信息

1、我們期望父母或監(jiān)護(hù)人指導(dǎo)未成年人使用我們的服務(wù)。如果沒有監(jiān)護(hù)人的同意，16歲以下的未成年人不得創(chuàng)建自己的用戶賬戶。如您為未成年人，請您的監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本指引，并在征得您的監(jiān)護(hù)人同意的前提下使用我行的服務(wù)或向我行提供信息。我行只會在法律法規(guī)及監(jiān)管要求允許或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用、對外提供此信息，我們將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的信息的保密性及安全性。

2、如果您是14周歲以下的未成年人，請特別注意，您的個人信息都屬于敏感信息。對于經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意而收集您的信息的情況，我們只會在受到法律允許、監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)您的權(quán)益所必要的情況下使用或公開披露此信息。如您的監(jiān)護(hù)人不同意您按照本政策使用我們的服務(wù)或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務(wù)并及時通知我們，以便我們采取相應(yīng)的措施。

3、如您為未成年人的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您對您所監(jiān)護(hù)的未成年人的信息處理存在疑問時，請通過本文中的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。

五、我行如何使用Cookie和同類技術(shù)

（一）Cookie

為了確保網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們會在您的計算機(jī)或移動設(shè)備上存儲名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件。Cookie通常包含標(biāo)識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie，網(wǎng)站能夠存儲您的偏好數(shù)據(jù)。我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除移動設(shè)備上保存的所有Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我行的網(wǎng)站時更改用戶設(shè)置。

（二）Do Not Track

很多網(wǎng)絡(luò)瀏覽器均設(shè)有Do Not Track功能，該功能可向網(wǎng)站發(fā)布Do Not Track請求。目前。主要互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)組織尚未設(shè)立相關(guān)政策來規(guī)定網(wǎng)站應(yīng)如何應(yīng)對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了Do Not Track，那么我行的所有網(wǎng)站都會尊重您的選擇。

六、您控制個人信息的權(quán)利

根據(jù)國家相關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，我行保障您對自己的個人信息行使以下權(quán)利：

（一）訪問、更正及更新您的個人信息

您有權(quán)訪問您的個人信息，法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。如果您想行使數(shù)據(jù)訪問權(quán)，我行在個人網(wǎng)絡(luò)銀行為您提供了相應(yīng)的操作設(shè)置，您可以參考下面的指引進(jìn)行操作。

1.個人網(wǎng)銀渠道：

（1）個人網(wǎng)銀登錄后首頁->查詢當(dāng)前網(wǎng)銀用戶上次登錄時間、登錄地點。

（2）個人網(wǎng)銀登錄->設(shè)置->安全中心->修改網(wǎng)銀登錄密碼：可對個人網(wǎng)絡(luò)銀行登錄密碼進(jìn)行修改。

（3）個人信息更新：個人網(wǎng)銀登錄->設(shè)置->個人資料修改：手機(jī)號、更新職業(yè)信息、家庭地址、稅收居民信息。

（4）個人網(wǎng)絡(luò)銀行的云盾設(shè)置：個人網(wǎng)銀登錄->設(shè)置->e錢莊云盾管理轉(zhuǎn)賬管理：簽約、解約云盾，修改云盾轉(zhuǎn)賬額度。

（5）個人網(wǎng)銀登錄->設(shè)置->安全中心->證書延期：可以對客戶證書進(jìn)行延期并下載；

（6）個人網(wǎng)銀登錄頁面->忘記密碼：可重置個人網(wǎng)絡(luò)銀行登錄密碼。

2.e錢莊渠道：

（1）e錢莊->我的->設(shè)置->安全管理：開啟或關(guān)閉指紋識別、手勢密碼的登錄方式。

（2）個人信息更新：我的->設(shè)置->個人信息維護(hù)：更新個人證件有效期、家庭地址信息、稅收居民信息、手機(jī)號。

（3）我的->設(shè)置-云盾服務(wù)管理：解綁、更換設(shè)備或?qū)D(zhuǎn)賬額度進(jìn)行修改。

如果您無法通過上述方式訪問這些個人信息，您可以撥打客服電話(0731-96511)/或在線客服與我行聯(lián)系，我行將在15個工作日內(nèi)完成核查和處理。對于您在使用我行的產(chǎn)品或服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他個人信息，只要我行不需要過多投入，我行會向您提供。如果您想行使數(shù)據(jù)訪問權(quán)，請撥打客服電話(0731-96511)或在線客服與我行聯(lián)系。

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我行處理的關(guān)于您的個人信息有錯誤時，您有權(quán)通過我行柜面、e錢莊App、個人網(wǎng)絡(luò)銀行等渠道訪問及更正、更新您的個人信息，法律法規(guī)、監(jiān)管政策另有規(guī)定的除外。您有責(zé)任及時更新您的個人信息。在您修改個人信息之前，我行會驗證您的身份。如果您無法通過上述方式更正這些個人信息，請撥打客服電話(0731-96511)或在線客服與我行聯(lián)系。我行將在15個工作日內(nèi)完成核查和處理。

（二）刪除您的個人信息

在以下情形中，您可以向我行提出刪除個人信息的請求：

1.如果我行處理個人信息的行為違反了法律法規(guī)；

2.如果我行收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意（依法無需征得同意的情況除外）；

3.如果我行處理個人信息的行為違反了與您的約定；

4.如果您不再使用我行的產(chǎn)品或服務(wù)，或您注銷了賬號；

5.如果我行不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。

我行收到您的刪除請求后，會根據(jù)您及相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行后續(xù)刪除處理并向您反饋結(jié)果，我行將在15個工作日內(nèi)完成核查和處理。若我行決定響應(yīng)您的刪除請求，我行還將同時通知從我行獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。

當(dāng)您從我行的服務(wù)中刪除信息后，我行可能不會立即在備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。

如法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或者刪除您的信息從技術(shù)上難以實現(xiàn)的，我行將停止除存儲和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。

（三）改變您授權(quán)同意的范圍

每個業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于為提升產(chǎn)品或服務(wù)體驗而額外收集、使用的個人信息（如位置、手機(jī)通訊錄等），您可以根據(jù)手機(jī)的不同品牌和型號，在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置中通過開通或關(guān)閉位置服務(wù)權(quán)限、讀取聯(lián)系人權(quán)限、撥打電話權(quán)限等，隨時給予或撤回您的授權(quán)同意：

您可通過個人手機(jī)銀行e錢莊的操作路徑“我的->設(shè)置->個人信息保護(hù)政策->撤銷授權(quán)”，或者通過個人網(wǎng)銀的的操作路徑“設(shè)置->安全中心->網(wǎng)銀協(xié)議管理->個人信息保護(hù)政策->撤銷授權(quán)”，撤回對我行《個人信息保護(hù)政策》的授權(quán)。

請您注意，您自主注銷我行個人網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)（網(wǎng)上銀行服務(wù)、手機(jī)銀行服務(wù)、短信金融服務(wù)、微信銀行服務(wù)等）的同時，將視同您撤回了對我行該個人網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)《個人信息保護(hù)政策》的同意，例如您注銷我行手機(jī)銀行服務(wù)，視同您撤回了對我行手機(jī)銀行《個人信息保護(hù)政策》的同意。當(dāng)您撤回同意后，我行將不再處理相應(yīng)的個人信息。但您撤回同意的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。

（四）注銷您的賬戶

您可通過e錢莊的操作路徑“我的->設(shè)置->注銷e錢莊”在線提供資料進(jìn)行個人網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)注銷，或者您可在工作日前往營業(yè)網(wǎng)點注銷個人網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)。我行將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，并依據(jù)您的要求，刪除您的個人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外，我行將在15個工作日內(nèi)完成核查和處理。

（五）約束信息系統(tǒng)自動決策

在某些業(yè)務(wù)功能中，我行可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動決策機(jī)制作出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益，您有權(quán)要求我行作出解釋，我行也將提供適當(dāng)?shù)木葷?jì)方式。

（六）舉報和投訴

如果您發(fā)現(xiàn)您的個人信息可能被泄露，或者我行的工作人員或合作伙伴在處理您的個人信息時有任何違法違規(guī)行為，您可以通過撥打客服熱線或者發(fā)送電子郵件的方式向我們進(jìn)行舉報和投訴，我行將在15個工作日內(nèi)完成核查和處理。如果您對我行的處理結(jié)果不滿意，特別是認(rèn)為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以向人民銀行、支付清算協(xié)會、網(wǎng)信、電信、公安及工商等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報。您還可以通過向我行住所地人民法院提起訴訟來尋求解決。

（七）響應(yīng)您的上述請求

為了確保上述請求的提出系您本人操作，保障您的個人信息安全，我行會對您的身份進(jìn)行驗證（必要時可能需要您提供書面請求），在身份驗證通過后，再處理您的請求，我行將在15個工作日內(nèi)完成核查和處理。對于您合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對于多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定的成本費(fèi)用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

盡管有上述約定，但按照法律法規(guī)要求，如涉及以下情形我行將可能無法響應(yīng)您的請求：

1.與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

2.與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

3.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

4.與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；

5.有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；

6.出于維護(hù)您或者其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

7.響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或者其他個人、組織的合法權(quán)益收到嚴(yán)重?fù)p害的；

8.涉及商業(yè)秘密的。

七、本政策如何更新

根據(jù)國家法律法規(guī)變化及服務(wù)運(yùn)營需要，我行將對本政策及相關(guān)規(guī)則進(jìn)行修改，修改后的內(nèi)容會通過我行網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、微信客戶端等渠道發(fā)布公告，同時，e錢莊將主動以彈窗方式再次征求您的授權(quán)同意，如您不同意更新后的內(nèi)容，應(yīng)立即停止使用相應(yīng)服務(wù)，并注銷相關(guān)的用戶，我行將停止收集您的相關(guān)個人信息；如您繼續(xù)使用服務(wù)，我行將執(zhí)行更新內(nèi)容。更新后的隱私政策訪問路徑為：e錢莊App-我的-設(shè)置-長沙銀行股份有限公司個人信息保護(hù)政策。

我們的個人信息保護(hù)政策可能變更，未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您按照本個人信息保護(hù)政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會在本頁面上發(fā)布對本政策所做的任何變更。對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知(包括對于某些服務(wù)，我們會通過電子郵件發(fā)送通知，說明個人信息保護(hù)政策的具體變更內(nèi)容)

本政策所指的重大變更包括但不限于:

1、我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

2、個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化;

3、您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化;

4、我們負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時;

5、個人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。

八、如何聯(lián)系我行

我行為個人信息控制主體，如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，可以通過撥打我行96511客服熱線、登錄我行官方網(wǎng)站（www.bankofchangsha.com ）或到我行各營業(yè)網(wǎng)點咨詢或反映。受理您的問題后，我行將在15個工作日內(nèi)完成核查和處理。

個人信息控制主體全稱：長沙銀行股份有限公司

個人信息控制主體聯(lián)系電話：0731-96511

個人信息控制主體聯(lián)系地址：中國湖南省長沙市岳麓區(qū)濱江路53號。

附件：長沙銀行個人網(wǎng)絡(luò)銀行與第三方機(jī)構(gòu)合作信息表（僅供參考）

為了向您提供更便捷、更安全的金融服務(wù)體驗，在特定場景中，我行將與第三方機(jī)構(gòu)合作或調(diào)用第三方機(jī)構(gòu)提供的應(yīng)用軟件服務(wù)工具。以下表格僅為我行目前已知的情況，包含了您在使用個人網(wǎng)絡(luò)銀行中可能會觸及的插件（含SDK）產(chǎn)品以及與第三方機(jī)構(gòu)合作的情況，供您查詢了解。